Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Ab dem Lieferdatum des letzten Artikels Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie mit Etikett und Kaufbeleg sein.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter toplyx@gmail.com. Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beheben können.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Benutzerdefinierte oder personalisierte Produkte, Sonderangebote und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Gefährliche Materialien und bestimmte eingeschränkte Artikel sind ebenfalls nicht förderfähig.
Austausch
Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie nach Genehmigung eine neue Bestellung auf.
EU-Kunden – Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Die 14-Tage-Frist verlängert sich, wenn der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter toplyx@gmail.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und einer klaren Erklärung Ihrer Widerrufsentscheidung. Wir senden Ihnen eine Bestätigung Ihrer Auszahlungsanfrage per E-Mail.
Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (und innerhalb von 14 Tagen für EU-Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an toplyx@gmail.com.